Денис Кучеров — Академия «КМ Альянс»

Денис Кучеров

Эксперт по менеджменту знаний, цифровизации бизнеса и внедрению проектов

Денис Кучеров

«Около 20 лет работаю в области клиентского сервиса и IT, из них 17 – на руководящих позициях. Регулярно делюсь накопленным опытом на профильных конференциях по управлению знаниями».

Экспертиза

Построение целостных систем управления знаниями: стратегия, процессы и методология управления знаниями, изменения в корпоративной культуре

Внутренний маркетинг, продвижение и вовлечение сотрудников в проекты цифровизации и управления знаниями

Развитие инновационных процессов благодаря эффективному управлению знаниями

Опыт

Разработал авторскую методологию менеджмента знаний для клиентского сервиса и успешно опробовал её в десятках компаний-лидеров российского рынка: Tele2, «Ак Барс Банк», «Сбермаркет», «Дом.Ру», «Делимобиль», «Мосэнергосбыт» и других.

Участие в жюри и экспертных сообществах:
Премия для команд в индустрии взаимодействия с клиентами «Хрустальная гарнитура»;
Экспертное сообщество «КМ-Альянс».

Лауреат:
Премия «Преображение» за достижения в развитии корпоративных программ менеджмента знаний.

Спикер:
KnowledgeConf 2024 «Методология управления знаниями: как сделать так, чтобы данные приносили пользу?»;
Множество выступлений на отраслевых конференциях для HR, производств, IT и клиентского сервиса по теме менеджмент знаний.