«Около 20 лет работаю в области клиентского сервиса и IT, из них 17 – на руководящих позициях. Регулярно делюсь накопленным опытом на профильных конференциях по управлению знаниями.»
Заявка на бесплатную встречу с экспертом
Первая встреча-знакомство бесплатно, дальнейшие консультации по договоренности.
Разработал авторскую методологию менеджмента знаний для клиентского сервиса и успешно опробовал её в десятках компаний-лидеров российского рынка: Tele2, «Ак Барс Банк», «Сбермаркет», «Дом.Ру», «Делимобиль», «Мосэнергосбыт» и других.
Профессиональный опыт: Проекты, компании, отрасли.
Участие в жюри и экспертных сообществах: Премия для команд в индустрии взаимодействия с клиентами «Хрустальная гарнитура»; Экспертное сообщество «КМ-Альянс».
Лауреат: Премия «Преображение» за достижения в развитии корпоративных программ менеджмента знаний.